Visualeader LED display service and support

服务与支持

工厂直接支持,从集装箱到岸到收货,提供 2 年保修、终身维护、技术培训、远程诊断和大型安装的现场帮助。

售后及保修

屏幕发货并不意味着项目完成。以下是您下单后将收到的全部物品。

01

两年保修

LED显示屏、模块和配件享有2年质保。在质保期内,我们将免费维修或更换任何质量故障产品。

02

终身维护

保修期过后,我们将在您的屏幕整个使用寿命期间继续为您提供维护服务——只收取更换材料的成本,绝不加价。

03

技术培训

我们将为您的团队提供免费的操作和维护培训。如有需要,我们也可以安排工程师到您的现场。

04

立即远程支持

使用过程中遇到问题?可通过电话、即时通讯和远程协助获得帮助——由面板的工程师快速解答。

05

现场安装与调试

我们的服务工程师可现场指导安装、校准和操作员培训(收费),确保屏幕从第一天起就能正常运行。

06

大型活动现场支持

对于大型活动,我们可以安排一名待命工程师在现场保障活动安全——此外还提供免费送货和结构参考信息。

保修范围涵盖模块、电源和控制系统的质量相关故障。但不包括人为损坏、雷击、进水、外力损坏和正常磨损。超出保修期的维修将按材料成本收费。

在您指定或购买之前,请先回答这些问题。

买家、集成商和承包商最常问的实际问题——倾角、亮度、保护、寿命、功率和交货时间。

10实际问题的解答
1天典型的支持回复目标
如何选择像素间距?较小的像素间距值总是更好吗?

“P”值指的是像素间距——P值越小,图像越精细,但成本也越高。一个简单的判断方法是:最小舒适观看距离(以米为单位)≈ P值。例如,P值为2.5时,最佳观看距离约为2.5米或更远。对于近距离观看的房间,可以选择较小的像素间距;对于远距离观看的大屏幕,P3-P10即可。选择像素间距时,应根据实际观看距离进行调整,而不是一味追求最小的数值。

室内屏幕可以在室外使用吗?

不。室内显示屏不防水、不防尘、也不防紫外线。在室外,它们会很快因雨水、潮湿和阳光照射而损坏——例如LED灯珠损坏、短路或图像故障。室外场所需要使用真正的室外防护等级(IP65)LED显示屏。

LED显示屏和LCD拼接墙——我应该选择哪一个?

对于超大尺寸、真正无缝的图像、远距离观看或明亮环境,LED 是理想之选。对于小尺寸、近距离观看和预算有限的情况,LCD 虽然也能胜任,但面板之间始终存在物理接缝。LED 没有拼​​接线,亮度更高,并且可以定制成任何尺寸和形状。

LED显示屏的使用寿命有多长?

LED灯的额定寿命约为10万小时。在实际应用中,正常使用并定期维护的情况下,室内屏幕通常可使用7-9年,室外屏幕通常可使用5-8年。亮度随时间推移略有下降属于正常现象;电源和驱动IC属于易损件,可以单独更换。

LED屏幕耗电量是多少?

按峰值和平均功耗进行评估。室内小间距投影:峰值功耗约为 450–550 W/m²,平均视频功耗约为 180–280 W/m²。室外投影:峰值功耗约为 800–1000 W/m²,平均功耗约为 300–500 W/m²。启用自动调光后,实际功耗会更低。务必预留足够的功率以应对峰值功耗。

屏幕最大可以有多大?有尺寸限制吗?

LED灯具采用模块化设计,因此实际上没有最大尺寸限制——它由多个灯箱/模块组成。最小尺寸仅受限于一个模块。非标准长宽比、曲面、圆柱形和球形等形状均可定制。

户外防水等级是多少?下雨会损坏它吗?

标准户外屏风正面防护等级为IP65——防水防尘,可直接淋雨。背面的线缆和电源盒仍需妥善保护,切勿浸水。切勿将其浸泡在水中,并确保场地在大雨时排水良好。

电脑必须保持联网和运行状态吗?

不。控制系统支持离线USB播放或独立播放器;您也可以通过网络推送内容,然后断开电脑连接。只有在需要编辑或更新内容时才需要电脑。

从下单到完成需要多长时间?

标准尺寸屏幕:约20-30天。定制异形产品:约30-60天。根据项目规模和场地条件,还需加上钢结构制造和现场安装/调试时间。

LED项目现场需要准备哪些东西?

确认:(1)安装位置、尺寸和观看距离;(2)现场稳定的电源;(3)墙壁/钢结构承重能力;(4)如果需要远程发布,则需确认网络布线;(5)现场条件;以及(6)是否需要配套配件,例如电源柜、空调或音频设备。

产品数据表和宣传册

每个产品页面都提供单独的产品数据表下载。需要完整的产品手册包用于您的项目吗?请联系我们,我们会发送给您。

浏览产品和数据表 索取完整宣传册

还有其他问题吗?

请发送模型、现场情况或您遇到的问题——技术支持工程师将在一个工作日内回复。

请介绍一下您的项目

请提供场地大小和场地条件——您将收到规格说明和报价,而不是宣传册。

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工厂
中国深圳市宝安区石岩街道塘头社区松柏公路西侧、济河高速公路立交桥北侧1号楼3单元501室

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