Visualeader LED display service and support

Service & Support

Direkter Werkssupport vor und nach der Containeranlieferung – 2 Jahre Garantie, lebenslange Wartung, technische Schulungen, Ferndiagnose und Vor-Ort-Hilfe bei größeren Installationen.

Kundendienst & Garantie

Das Projekt ist mit dem Versand des Bildschirms noch nicht abgeschlossen. Hier sehen Sie genau, was Sie nach der Bestellung erhalten.

01

2 Jahre Garantie

Für LED-Displays, Module und Zubehör gilt eine zweijährige Garantie. Innerhalb dieses Zeitraums reparieren oder ersetzen wir alle qualitätsbedingten Mängel kostenlos.

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Lebenslange Wartung

Nach Ablauf der Garantiezeit warten wir Ihren Bildschirm über seine gesamte Lebensdauer hinweg – und berechnen Ihnen dabei lediglich die Kosten für das Ersatzmaterial, niemals einen Aufschlag.

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Technische Ausbildung

Kostenlose Schulungen zu Bedienung und Wartung für Ihr Team. Nach Absprache können wir Ihnen auch einen Techniker vor Ort zur Verfügung stellen.

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Sofortige Fernunterstützung

Bei der Nutzung auf ein Problem stoßen Sie? Erhalten Sie Hilfe per Telefon, Sofortnachricht und Fernwartung – schnelle Antworten von den Ingenieuren, die das Bedienfeld entwickelt haben.

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Installation und Inbetriebnahme vor Ort

Unsere Servicetechniker unterstützen Sie vor Ort bei der Installation, Kalibrierung und Schulung der Bediener (kostenpflichtig), damit der Bildschirm vom ersten Tag an einwandfrei funktioniert.

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Unterstützung vor Ort bei Großveranstaltungen

Für Großveranstaltungen können wir einen Bereitschaftsingenieur vor Ort einsetzen, um die Sicherheit der Veranstaltung zu gewährleisten – außerdem kostenloser Versand und Informationen zur Statik.

Die Garantie deckt qualitätsbedingte Mängel an Modulen, Stromversorgung und Steuerungssystem ab. Ausgenommen sind Schäden durch unsachgemäße Behandlung, Blitzschlag, Wassereintritt, Gewalteinwirkung und normale Abnutzung. Reparaturen außerhalb der Garantie werden zum Materialpreis berechnet.

Antworten, bevor Sie etwas spezifizieren oder kaufen

Die praktischen Fragen, die Käufer, Systemintegratoren und Auftragnehmer am häufigsten stellen – Tonhöhe, Helligkeit, Schutz, Lebensdauer, Leistung und Lieferzeit.

10Antworten auf praktische Fragen
1 Tagtypisches Ziel einer Support-Antwort
Wie wähle ich den Pixelabstand? Ist ein kleinerer P-Wert immer besser?

Der „P“-Wert gibt den Pixelabstand an – ein kleinerer P-Wert liefert ein schärferes Bild, ist aber teurer. Eine Faustregel: Der minimale komfortable Betrachtungsabstand in Metern entspricht in etwa dem P-Wert. Beispielsweise wirkt ein P-Wert von 2,5 ab etwa 2,5 m Entfernung am besten. Für Räume mit wenig Platz empfiehlt sich ein kleiner Pixelabstand; für große Bildschirme, die aus größerer Entfernung betrachtet werden, ist ein P-Wert zwischen 3 und 10 ausreichend. Passen Sie den Pixelabstand an den tatsächlichen Betrachtungsabstand an, anstatt den kleinsten Wert zu suchen.

Kann ein Sichtschutz für den Innenbereich auch im Freien verwendet werden?

Nein. Bildschirme für den Innenbereich sind weder wasserdicht noch staubdicht oder UV-beständig. Im Freien fallen sie durch Regen, Feuchtigkeit und Sonneneinstrahlung schnell aus – es können LEDs ausfallen, Kurzschlüsse auftreten oder Bildfehler entstehen. Für den Außenbereich ist ein geeignetes LED-Display mit Schutzart IP65 erforderlich.

LED-Display oder LCD-Videowand – was soll ich wählen?

Für sehr große Formate, ein absolut nahtloses Bild, große Betrachtungsabstände oder helle Umgebungen ist LED die richtige Wahl. Für kleine Formate, sehr nahe Betrachtungsabstände und begrenzte Budgets ist LCD zwar eine Option, weist aber immer sichtbare Übergänge zwischen den Panels auf. LED hingegen hat keine Übergänge, eine höhere Helligkeit und lässt sich in jeder Größe und Form realisieren.

Wie lange ist die Lebensdauer eines LED-Displays?

LEDs haben eine Lebensdauer von ca. 100.000 Stunden. Bei normalem Gebrauch und regelmäßiger Wartung erreichen Innenbildschirme typischerweise eine Lebensdauer von 7–9 Jahren und Außenbildschirme von 5–8 Jahren. Ein gewisser Helligkeitsverlust im Laufe der Zeit ist normal; Netzteile und Treiber-ICs sind Verschleißteile und können einzeln ausgetauscht werden.

Wie viel Strom verbraucht ein LED-Bildschirm?

Bewerten Sie den Verbrauch anhand von Spitzen- und Durchschnittsverbrauch. Innenbereich (Feinbild): Spitzenwert ca. 450–550 W/m², durchschnittlicher Videoverbrauch ca. 180–280 W/m². Außenbereich: Spitzenwert ca. 800–1000 W/m², durchschnittlicher Verbrauch ca. 300–500 W/m². Mit automatischer Dimmfunktion ist der tatsächliche Verbrauch niedriger. Halten Sie stets ausreichend Leistungskapazität für Spitzenlasten bereit.

Wie groß darf der Bildschirm sein? Gibt es eine Größenbeschränkung?

LED-Systeme sind modular aufgebaut, daher gibt es praktisch keine maximale Größe – sie bestehen aus Gehäusen/Modulen. Die kleinste Größe ist durch ein einzelnes Modul begrenzt. Sonderanfertigungen mit abweichenden Seitenverhältnissen sowie gebogene, zylindrische und sphärische Formen sind möglich.

Wie hoch ist die Wasserdichtigkeitsklasse für den Außenbereich? Kann Regen es beschädigen?

Standardmäßige Außenbildschirme sind an der Vorderseite nach IP65 geschützt – wasser- und staubdicht und regenfest. Die rückseitige Verkabelung und der Netzkasten benötigen jedoch weiterhin Schutz und dürfen nicht überflutet werden. Vermeiden Sie ein vollständiges Untertauchen und sorgen Sie bei starkem Regen für eine gute Entwässerung.

Muss ein PC ständig angeschlossen und in Betrieb sein?

Nein. Das Steuerungssystem unterstützt die Offline-Wiedergabe über USB oder einen Standalone-Player; Sie können Inhalte auch über das Netzwerk übertragen und anschließend den PC trennen. Ein Computer wird nur benötigt, wenn Sie die Inhalte bearbeiten oder aktualisieren möchten.

Wie lange ist die Lieferzeit von der Bestellung bis zur Fertigstellung?

Standard-Siebe: ca. 20–30 Tage. Sonderanfertigungen: ca. 30–60 Tage. Hinzu kommen die Zeiten für die Stahlkonstruktionsfertigung und die Montage/Inbetriebnahme vor Ort, abhängig von der Projektgröße und den Gegebenheiten vor Ort.

Was muss ich vor Ort für ein LED-Projekt vorbereiten?

Bitte prüfen Sie: (1) Installationsort, Größe und Betrachtungsabstand; (2) eine stabile Stromversorgung vor Ort; (3) die Tragfähigkeit der Wand/Stahlkonstruktion; (4) die Netzwerkverkabelung, falls eine Fernveröffentlichung erforderlich ist; (5) die Gegebenheiten vor Ort; und (6) ob Sie passendes Zubehör wie einen Stromschrank, eine Klimaanlage oder Audio benötigen.

Datenblätter & Broschüren

Jede Produktseite bietet ein eigenes Datenblatt zum Download an. Benötigen Sie die komplette Broschürenmappe für Ihr Projekt? Fragen Sie uns einfach, wir senden sie Ihnen gerne zu.

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Haben Sie noch Fragen?

Senden Sie uns das Modell, die Gegebenheiten vor Ort oder das Problem, das bei Ihnen auftritt – ein Support-Techniker wird Ihnen innerhalb eines Werktages antworten.

Erzählen Sie uns mehr über das Projekt

Senden Sie uns die Angaben zu Stellfläche, Größe und Gegebenheiten vor Ort – Sie erhalten ein Angebot und einen Preis, keine Broschüre.

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Zimmer 501, Einheit 3, Gebäude 1, Nordseite des Autobahnkreuzes Jihe, Westseite der Songbai-Autobahn, Tangtou-Gemeinde, Unterbezirk Shiyan, Bezirk Bao'an, Shenzhen, China

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