Visualeader LED display service and support

Servicio y soporte

Asistencia directa de fábrica antes y después de la llegada del contenedor: 2 años de garantía, mantenimiento de por vida, formación técnica, diagnóstico remoto y ayuda in situ para instalaciones importantes.

Servicio posventa y garantía

El proyecto no está terminado cuando se envía la pantalla. Esto es exactamente lo que recibirá tras realizar el pedido.

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Garantía de 2 años

Las pantallas, módulos y accesorios LED tienen una garantía de 2 años. Durante este periodo, reparamos o reemplazamos sin cargo alguno cualquier defecto de calidad.

02

Mantenimiento de por vida

Tras la garantía, nos encargamos del mantenimiento de su pantalla durante toda su vida útil, cobrándole únicamente el coste del material de recambio, sin ningún recargo.

03

Formación técnica

Capacitación gratuita en operación y mantenimiento para su equipo. Si lo desea, también podemos enviar un técnico a sus instalaciones.

04

Soporte remoto inmediato

¿Tienes algún problema durante el uso? Obtén ayuda por teléfono, mensajería instantánea y asistencia remota: respuestas rápidas de los ingenieros que diseñaron el panel.

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Instalación y puesta en marcha in situ

Nuestros técnicos de servicio le guiarán en la instalación, calibración y formación del operador in situ (servicio con cargo adicional), para que la pantalla funcione correctamente desde el primer día.

06

Soporte presencial para grandes eventos

Para grandes eventos, podemos asignar un ingeniero de guardia en el lugar para garantizar la seguridad del espectáculo, además de envío gratuito e información de referencia estructural.

La garantía cubre los defectos de calidad en los módulos, el sistema de alimentación y el sistema de control. No cubre daños causados ​​por el usuario, rayos, entrada de agua, daños por fuerza mayor ni desgaste normal. Las reparaciones fuera de garantía se cobran al precio de los materiales.

Respuestas antes de especificar o comprar

Las preguntas prácticas que más suelen hacer los compradores, integradores y contratistas son: tono, brillo, protección, vida útil, potencia y plazo de entrega.

10Preguntas prácticas respondidas
1 díaObjetivo típico de respuesta de soporte
¿Cómo elijo el tamaño de píxel? ¿Un valor P más pequeño siempre es mejor?

El valor "P" representa la distancia entre píxeles: un valor P menor produce una imagen más nítida, pero también es más caro. Una regla general: la distancia mínima de visualización cómoda en metros es aproximadamente igual al valor P. Por ejemplo, P2.5 se ve mejor a partir de 2,5 m. Para habitaciones con espacios reducidos, elija un espaciado pequeño; para pantallas grandes vistas desde lejos, P3–P10 es adecuado. Ajuste el espaciado a la distancia de visualización real en lugar de buscar el valor más pequeño.

¿Se puede usar una pantalla de interior en exteriores?

No. Las pantallas de interior no son impermeables, a prueba de polvo ni resistentes a los rayos UV. En exteriores, se deterioran rápidamente debido a la lluvia, la humedad y el sol: LEDs quemados, cortocircuitos o fallos de imagen. Para instalaciones exteriores se requiere una pantalla LED con clasificación IP65.

Pantalla LED vs. videowall LCD: ¿cuál debería elegir?

Para tamaños muy grandes, una imagen verdaderamente nítida, largas distancias de visualización o entornos luminosos, elija LED. Para tamaños pequeños, visualización a corta distancia y presupuestos ajustados, LCD puede funcionar, pero siempre presenta uniones físicas entre los paneles. LED no tiene líneas de empalme, ofrece mayor brillo y se puede fabricar en cualquier tamaño y forma.

¿Cuánto dura una pantalla LED?

Los LED tienen una vida útil aproximada de 100 000 horas. En instalaciones reales con uso normal y mantenimiento periódico, las pantallas de interior suelen durar entre 7 y 9 años, y las de exterior entre 5 y 8 años. Es normal que el brillo disminuya con el tiempo; las fuentes de alimentación y los circuitos integrados de control son piezas de desgaste y pueden reemplazarse individualmente.

¿Cuánta energía consume una pantalla LED?

Califícalo según el consumo máximo y promedio. Interior: pico ~450–550 W/m², promedio (vídeo) ~180–280 W/m². Exterior: pico ~800–1000 W/m², promedio ~300–500 W/m². Con atenuación automática, la cifra real es menor. Siempre reserva suficiente capacidad de energía para el pico.

¿Qué tamaño máximo puede tener la pantalla? ¿Hay algún límite de tamaño?

La tecnología LED es modular, por lo que prácticamente no existe un tamaño máximo; se compone de módulos. El tamaño mínimo está limitado por un solo módulo. Se pueden fabricar a medida formatos no estándar, curvas, cilíndricas y esféricas.

¿Cuál es su grado de impermeabilidad para exteriores? ¿La lluvia lo dañará?

Las pantallas exteriores estándar tienen clasificación IP65 en la parte frontal, lo que significa que son impermeables y resistentes al polvo, y soportan la lluvia directa. El cableado trasero y la caja de alimentación requieren una protección adecuada y no deben inundarse. No los deje sumergidos y asegúrese de que el lugar tenga un buen drenaje en caso de lluvia intensa.

¿Es necesario que un ordenador permanezca conectado y en funcionamiento?

No. El sistema de control admite la reproducción sin conexión mediante USB o un reproductor independiente; también puede enviar contenido a través de la red y luego desconectar el PC. Solo necesita un ordenador para editar o actualizar el contenido.

¿Cuál es el plazo de entrega desde que se realiza el pedido hasta su finalización?

Pantallas estándar: entre 20 y 30 días. Productos con formas personalizadas: entre 30 y 60 días. Añada el tiempo de fabricación de la estructura de acero y el tiempo de instalación/puesta en marcha en obra, según el tamaño del proyecto y las condiciones del lugar.

¿Qué necesito preparar en el lugar de trabajo para un proyecto de iluminación LED?

Confirme: (1) la posición de instalación, el tamaño y la distancia de visualización; (2) un suministro de energía estable en el sitio; (3) la capacidad de carga de la pared/estructura de acero; (4) el cableado de red si se necesita publicación remota; (5) las condiciones del sitio; y (6) si necesita accesorios compatibles como un gabinete de energía, aire acondicionado o audio.

Fichas técnicas y folletos

Cada página de producto incluye su propia ficha técnica descargable. ¿Necesitas el paquete completo de folletos para tu proyecto? Consúltanos y te lo enviaremos.

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¿Aún tienes alguna pregunta?

Envíanos el modelo, las condiciones del sitio o el problema que estás experimentando; un ingeniero de soporte te responderá en el plazo de un día laborable.

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Envíanos la descripción del proyecto, el tamaño y las condiciones del terreno; recibirás una especificación y un precio, no un folleto.

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Fábrica
Habitación 501, Unidad 3, Edificio 1, lado norte del cruce de la autopista Jihe, lado oeste de la autopista Songbai, comunidad de Tangtou, subdistrito de Shiyan, distrito de Bao'an, Shenzhen, China

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