Visualeader LED display service and support

Assistenza e supporto

Assistenza diretta dalla fabbrica prima e dopo l'arrivo del container: 2 anni di garanzia, manutenzione a vita, formazione tecnica, diagnostica da remoto e assistenza in loco per installazioni complesse.

Assistenza post-vendita e garanzia

Il progetto non è concluso con la spedizione dello schermo. Ecco esattamente cosa riceverai dopo l'ordine.

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Garanzia di 2 anni

I display, i moduli e gli accessori a LED sono coperti da una garanzia di 2 anni. Durante tale periodo, ripariamo o sostituiamo gratuitamente qualsiasi difetto di qualità.

02

Manutenzione a vita

Dopo la scadenza della garanzia, continuiamo a occuparci della manutenzione del tuo schermo per tutta la sua durata utile, addebitandoti solo il costo del materiale di ricambio, senza alcun ricarico.

03

Formazione tecnica

Formazione gratuita su funzionamento e manutenzione per il vostro team. Su richiesta, possiamo anche inviare un tecnico presso la vostra sede.

04

Assistenza remota immediata

Hai riscontrato un problema durante l'utilizzo? Ricevi assistenza telefonica, tramite messaggistica istantanea e supporto remoto: risposte rapide dagli ingegneri che hanno progettato il pannello.

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Installazione e collaudo in loco

I nostri tecnici specializzati si occupano dell'installazione, della calibrazione e della formazione degli operatori in loco (servizio a pagamento), in modo che lo schermo funzioni correttamente fin dal primo giorno.

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Assistenza in loco per grandi eventi

Per gli eventi di grandi dimensioni possiamo assegnare un ingegnere di supporto in loco per garantire lo svolgimento dello spettacolo, oltre a spedizione gratuita e informazioni di riferimento strutturali.

La garanzia copre i difetti di qualità dei moduli, del sistema di alimentazione e di controllo. Sono esclusi i danni causati da uso improprio, fulmini, infiltrazioni d'acqua, urti e normale usura. Le riparazioni fuori garanzia sono addebitate al costo dei materiali.

Risposte prima di specificare o acquistare

Le domande pratiche più frequenti poste da acquirenti, integratori e installatori riguardano: passo dello schermo, luminosità, protezione, durata, potenza e tempi di consegna.

10risposte a domande pratiche
1 giornoobiettivo tipico della risposta di supporto
Come si sceglie il passo dei pixel? Un valore P più basso è sempre migliore?

Il valore "P" indica la spaziatura tra i pixel: un valore P più basso produce un'immagine più nitida, ma ha un costo maggiore. Una regola generale: la distanza minima di visione confortevole in metri è approssimativamente uguale al valore P. Ad esempio, un'immagine P2.5 offre la migliore resa visiva da circa 2,5 m o più. Per ambienti ravvicinati, è consigliabile scegliere un passo pixel ridotto; per schermi di grandi dimensioni visti da lontano, un valore P3-P10 va bene. È importante adattare il passo pixel alla reale distanza di visione, piuttosto che cercare il valore più basso possibile.

È possibile utilizzare uno schermo per interni all'esterno?

No. Gli schermi per interni non sono impermeabili, antipolvere o resistenti ai raggi UV. All'esterno, si guasteranno rapidamente a causa di pioggia, umidità e sole, con conseguenti LED bruciati, cortocircuiti o difetti dell'immagine. Per gli ambienti esterni è necessario un display a LED con grado di protezione IP65.

Videowall a LED o a LCD: quale scegliere?

Per formati molto grandi, un'immagine davvero senza giunture, lunghe distanze di visione o ambienti luminosi, scegli la tecnologia LED. Per formati piccoli, visione ravvicinata e budget limitati, la tecnologia LCD può essere una soluzione, ma presenta sempre giunture fisiche tra i pannelli. La tecnologia LED non ha linee di giunzione, offre una luminosità maggiore e può essere realizzata in qualsiasi dimensione e forma.

Quanto dura un display a LED?

I LED hanno una durata nominale di circa 100.000 ore. In installazioni reali con un utilizzo normale e una manutenzione periodica, gli schermi per interni durano in genere 7-9 anni e quelli per esterni 5-8 anni. Un certo decadimento della luminosità nel tempo è normale; gli alimentatori e i circuiti integrati di pilotaggio sono componenti soggetti a usura e possono essere sostituiti singolarmente.

Quanta energia consuma uno schermo a LED?

Valutare il consumo in base al picco e al consumo medio. In ambienti interni con illuminazione a passo fine: picco ~450–550 W/m², media ~180–280 W/m². In ambienti esterni: picco ~800–1000 W/m², media ~300–500 W/m². Con la funzione di regolazione automatica dell'intensità luminosa, il valore reale è inferiore. Riservare sempre una potenza sufficiente per il picco.

Quanto può essere grande lo schermo? Ci sono limiti di dimensione?

La tecnologia LED è modulare, quindi non esiste una dimensione massima: i pannelli sono costituiti da moduli/armadietti. La dimensione minima è limitata da un singolo modulo. È possibile realizzare su misura forme non standard, curve, cilindriche e sferiche.

Qual è il grado di impermeabilità per esterni? La pioggia può danneggiarlo?

Gli schermi per esterni standard hanno un grado di protezione IP65 sul lato anteriore, ovvero sono impermeabili, resistenti alla polvere e in grado di sopportare la pioggia diretta. Il cablaggio posteriore e la scatola di alimentazione necessitano comunque di un'adeguata protezione e non devono essere allagati. Non lasciarli immersi nell'acqua e assicurarsi che il terreno circostante dreni bene in caso di forti piogge.

Il PC deve rimanere collegato e acceso?

No. Il sistema di controllo supporta la riproduzione offline tramite USB o un lettore autonomo; è anche possibile inviare contenuti tramite rete e quindi scollegare il PC. Il computer è necessario solo quando si desidera modificare o aggiornare i contenuti.

Quali sono i tempi di consegna dall'ordine al completamento?

Schermature standard: circa 20-30 giorni. Prodotti di forma personalizzata: circa 30-60 giorni. Aggiungere i tempi di fabbricazione della struttura in acciaio e di installazione/messa in servizio in loco, a seconda delle dimensioni del progetto e delle condizioni del sito.

Cosa devo preparare in loco per un progetto a LED?

Confermare: (1) posizione di installazione, dimensioni e distanza di visualizzazione; (2) una fornitura di energia elettrica stabile in loco; (3) la capacità di carico della parete/struttura in acciaio; (4) il cablaggio di rete se è necessaria la pubblicazione remota; (5) le condizioni del sito; e (6) se sono necessari accessori abbinati come un armadio di alimentazione, aria condizionata o audio.

Schede tecniche e brochure

Ogni pagina prodotto contiene la propria scheda tecnica scaricabile. Hai bisogno della brochure completa per il tuo progetto? Contattaci e te la invieremo.

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Fabbrica
Stanza 501, Unità 3, Edificio 1, Lato nord dello svincolo dell'autostrada Jihe, Lato ovest dell'autostrada Songbai, Comunità di Tangtou, Sottodistretto di Shiyan, Distretto di Bao'an, Shenzhen, Cina

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