Visualeader LED display service and support

Service en ondersteuning

Fabrieksondersteuning vóór en na aankomst van de container: 2 jaar garantie, levenslange onderhoudsservice, technische training, diagnose op afstand en hulp op locatie bij grote installaties.

Service na verkoop en garantie

Het project is nog niet afgerond wanneer het scherm wordt verzonden. Dit is precies wat u ontvangt na uw bestelling.

01

2 jaar garantie

Op LED-displays, modules en accessoires geldt een garantie van 2 jaar. Binnen deze periode repareren of vervangen wij elk kwaliteitsgerelateerd defect kosteloos.

02

Levenslange onderhoudsgarantie

Na afloop van de garantieperiode blijven we uw scherm gedurende de gehele levensduur onderhouden. We brengen daarbij alleen de kosten van het vervangingsmateriaal in rekening, nooit een toeslag.

03

Technische training

Gratis training in bediening en onderhoud voor uw team. In overleg kunnen we ook een technicus naar uw locatie sturen.

04

Directe ondersteuning op afstand

Ondervindt u een probleem tijdens het gebruik? Krijg hulp via telefoon, instant messaging en ondersteuning op afstand — snelle antwoorden van de engineers die het paneel hebben gebouwd.

05

Installatie en inbedrijfstelling op locatie

Onze servicemonteurs begeleiden de installatie, kalibratie en training van de gebruiker op locatie (tegen betaling), zodat het scherm vanaf de eerste dag probleemloos functioneert.

06

Ondersteuning op locatie bij grote evenementen

Voor grote evenementen kunnen we een stand-by engineer ter plaatse inzetten om de show te beveiligen — inclusief gratis verzending en structurele referentie-informatie.

De garantie dekt kwaliteitsgerelateerde defecten aan modules, het voedings- en besturingssysteem. Schade door menselijk handelen, blikseminslag, waterschade, schade door overmacht en normale slijtage zijn uitgesloten. Reparaties buiten de garantieperiode worden in rekening gebracht op basis van materiaalkosten.

Antwoorden voordat u specificaties opgeeft of iets koopt.

De meest gestelde praktische vragen door kopers, installateurs en aannemers betreffen onder andere: lichtbundel, helderheid, bescherming, levensduur, vermogen en levertijd.

10Praktische vragen beantwoord
1 dagtypisch antwoorddoel van de supportafdeling
Hoe kies ik de juiste pixelafstand? Is een kleinere P-waarde altijd beter?

De "P"-waarde geeft de afstand tussen de pixels aan — een kleinere P-waarde geeft een scherper beeld, maar is duurder. Een vuistregel: de minimale comfortabele kijkafstand in meters is ongeveer gelijk aan de P-waarde. Bijvoorbeeld, P2.5 ziet er het beste uit vanaf ongeveer 2,5 meter of verder. Kies voor kleine ruimtes een kleine pixelafstand; voor grote schermen die van veraf worden bekeken, is P3-P10 prima. Stem de pixelafstand af op de werkelijke kijkafstand in plaats van te streven naar het kleinste getal.

Kan een scherm dat voor binnen is bedoeld ook buiten worden gebruikt?

Nee. Schermen voor binnengebruik zijn niet waterdicht, stofdicht of UV-bestendig. Buiten zullen ze snel defect raken door regen, vochtigheid en zon – kapotte led's, kortsluiting of beeldvervorming. Voor buitenlocaties is een geschikt, weerbestendig (IP65) led-scherm nodig.

LED-scherm versus LCD-videowall: welke moet ik kiezen?

Voor zeer grote formaten, een naadloos beeld, een grote kijkafstand of heldere omgevingen is LED de beste keuze. Voor kleine formaten, een kijkafstand van zeer dichtbij en een beperkt budget kan LCD een oplossing zijn, maar er zijn altijd zichtbare naden tussen de panelen. LED heeft geen lasnaden, een hogere helderheid en kan in elke gewenste grootte en vorm worden geproduceerd.

Hoe lang gaat een led-display mee?

LED's hebben een levensduur van ongeveer 100.000 uur. Bij normaal gebruik en periodiek onderhoud gaan binnenschermen doorgaans 7-9 jaar mee en buitenschermen 5-8 jaar. Enige afname van de helderheid na verloop van tijd is normaal; voedingen en driver-IC's zijn slijtageonderdelen en kunnen afzonderlijk worden vervangen.

Hoeveel stroom verbruikt een led-scherm?

Beoordeel het verbruik op basis van piek- en gemiddeld verbruik. Binnenverlichting met fijne pixelafstand: piek ~450–550 W/m², gemiddeld videoverbruik ~180–280 W/m². Buitenverlichting: piek ~800–1000 W/m², gemiddeld ~300–500 W/m². Met automatische dimming ligt het werkelijke verbruik lager. Zorg altijd voor voldoende reservevermogen voor de piekbelasting.

Hoe groot mag het scherm zijn? Is er een maximale afmeting?

LED is modulair, waardoor er in principe geen maximale afmeting is — het wordt opgebouwd uit kasten/modules. De kleinste afmeting wordt beperkt door één module. Niet-standaard beeldverhoudingen, gebogen, cilindrische en bolvormige varianten kunnen allemaal op maat worden gemaakt.

Wat is de waterdichtheidsclassificatie voor buitengebruik? Zal regen het beschadigen?

Standaard buitenschermen hebben een IP65-classificatie aan de voorzijde – ze zijn water- en stofdicht en kunnen tegen directe regen. De bekabeling en de voedingskast aan de achterzijde moeten echter nog steeds goed beschermd worden en mogen niet onder water komen te staan. Laat ze niet ondergedompeld achter en zorg ervoor dat de afwatering van de locatie goed is bij hevige regenval.

Moet een pc continu aangesloten en aan blijven staan?

Nee. Het besturingssysteem ondersteunt offline afspelen via USB of een standalone speler; u kunt ook content via het netwerk streamen en vervolgens de pc loskoppelen. Een computer is alleen nodig als u de content wilt bewerken of bijwerken.

Wat is de levertijd van bestelling tot voltooiing?

Standaard schermen: circa 20-30 dagen. Producten op maat: circa 30-60 dagen. Voeg de tijd voor de fabricage van de staalconstructie en de installatie/inbedrijfstelling op locatie toe, afhankelijk van de projectomvang en de omstandigheden ter plaatse.

Wat moet ik ter plaatse voorbereiden voor een LED-project?

Controleer: (1) de installatiepositie, de afmetingen en de kijkafstand; (2) een stabiele stroomvoorziening op locatie; (3) het draagvermogen van de muur/staalconstructie; (4) netwerkbekabeling indien publiceren op afstand nodig is; (5) de omstandigheden op locatie; en (6) of u bijpassende accessoires nodig hebt, zoals een stroomkast, airconditioning of audio.

Productinformatiebladen en brochures

Elke productpagina biedt een eigen datasheet om te downloaden. Heeft u het complete brochurepakket nodig voor uw project? Vraag het ons en we sturen het u toe.

Bekijk producten en productinformatiebladen Vraag het volledige brochurepakket aan

Heb je nog een vraag?

Stuur het model, de omstandigheden ter plaatse of het probleem dat u ondervindt — een supportmedewerker zal binnen één werkdag reageren.

Vertel ons over het project

Stuur ons de specificaties, afmetingen en locatieomstandigheden — u ontvangt een specificatie en een prijsopgave, geen brochure.

WhatsApp / WeChat
WhatsApp QR code
WhatsApp
WeChat QR code
WeChat
Fabriek
Kamer 501, Unit 3, Gebouw 1, Noordzijde van het knooppunt Jihe-snelweg, Westzijde van de Songbai-snelweg, Tangtou-gemeenschap, Shiyan-subdistrict, Bao'an-district, Shenzhen, China

Vraag een offerte aan

Wij reageren binnen één werkdag.

Wij reageren binnen één werkdag · marketing@visualeader.com