Visualeader LED display service and support

Serviço e suporte

Suporte direto da fábrica antes e depois da chegada do contêiner — garantia de 2 anos, manutenção vitalícia, treinamento técnico, diagnóstico remoto e assistência no local para grandes instalações.

Pós-venda e garantia

O projeto não está finalizado quando a tela é enviada. Veja exatamente o que você recebe após o pedido.

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Garantia de 2 anos

Os displays, módulos e acessórios de LED têm garantia de 2 anos. Durante esse período, reparamos ou substituímos gratuitamente qualquer defeito relacionado à qualidade.

02

Manutenção vitalícia

Após o término da garantia, continuaremos a fazer a manutenção da sua tela durante toda a sua vida útil, cobrando apenas o custo do material de substituição, sem qualquer acréscimo.

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Treinamento técnico

Treinamento gratuito de operação e manutenção para sua equipe. Mediante acordo, também podemos enviar um técnico ao seu local.

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Suporte remoto imediato

Encontrou algum problema durante o uso? Obtenha ajuda por telefone, mensagens instantâneas e assistência remota — respostas rápidas dos engenheiros que projetaram o painel.

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Instalação e comissionamento no local

Nossos engenheiros de serviço orientam a instalação, calibração e treinamento do operador no local (serviço pago), para que a tela funcione corretamente desde o primeiro dia.

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Suporte presencial para grandes eventos

Para grandes eventos, podemos designar um engenheiro de plantão no local para garantir a segurança do evento — além de frete grátis e informações de referência estrutural.

A garantia cobre defeitos relacionados à qualidade dos módulos, do sistema de alimentação e do sistema de controle. Exclui danos causados ​​por mau uso, raios, infiltração de água, danos por força e desgaste normal. Reparos fora da garantia serão cobrados pelo custo do material.

Respostas antes de especificar ou comprar

As perguntas práticas mais frequentes de compradores, integradores e empreiteiros são: inclinação, brilho, proteção, vida útil, potência e prazo de entrega.

10perguntas práticas respondidas
1 diaalvo típico de resposta de suporte
Como escolher o espaçamento entre pixels? Um valor de P menor é sempre melhor?

O valor "P" representa o espaçamento entre os pixels — um P menor resulta em uma imagem mais nítida, mas com um custo maior. Uma regra prática: a distância mínima de visualização confortável, em metros, é aproximadamente igual ao valor P. Por exemplo, P2,5 proporciona a melhor visualização a partir de 2,5 m ou mais. Para ambientes fechados, escolha um espaçamento menor; para telas grandes vistas de longe, valores entre P3 e P10 são adequados. Ajuste o espaçamento à distância real de visualização, em vez de buscar o menor valor possível.

É possível usar uma tela de proteção interna em ambientes externos?

Não. Telas para ambientes internos não são à prova d'água, poeira ou raios UV. Em ambientes externos, elas falham rapidamente devido à chuva, umidade e sol — LEDs queimados, curtos-circuitos ou falhas de imagem. Locais externos precisam de um painel de LED com classificação IP65 adequada para uso externo.

Painel de LED ou videowall de LCD — qual devo escolher?

Para tamanhos muito grandes, imagens verdadeiramente perfeitas, longas distâncias de visualização ou ambientes com muita luminosidade, escolha LED. Para tamanhos pequenos, visualização muito próxima e orçamentos limitados, o LCD pode funcionar, mas sempre apresenta emendas físicas entre os painéis. O LED não tem linhas de emenda, oferece maior brilho e pode ser fabricado em qualquer tamanho e formato.

Qual a vida útil de um display LED?

Os LEDs têm uma vida útil estimada em cerca de 100.000 horas. Em instalações reais, com uso normal e manutenção periódica, as telas internas geralmente duram de 7 a 9 anos e as telas externas de 5 a 8 anos. Alguma perda de brilho ao longo do tempo é normal; as fontes de alimentação e os circuitos integrados de controle são peças de desgaste e podem ser substituídos individualmente.

Quanta energia consome uma tela de LED?

Classifique o consumo de acordo com o pico e a média. Em ambientes internos com alta resolução: pico de aproximadamente 450–550 W/m², consumo médio para vídeo de aproximadamente 180–280 W/m². Em ambientes externos: pico de aproximadamente 800–1000 W/m², consumo médio de aproximadamente 300–500 W/m². Com o recurso de escurecimento automático, o valor real é menor. Sempre reserve energia suficiente para o pico de consumo.

Qual o tamanho máximo da tela? Existe algum limite de tamanho?

O sistema LED é modular, portanto, não há um tamanho máximo definido — ele é construído a partir de gabinetes/módulos. O menor tamanho é limitado por um único módulo. Proporções não padronizadas, formatos curvos, cilíndricos e esféricos podem ser personalizados.

Qual é a classificação de resistência à água para uso externo? A chuva pode danificá-lo?

As telas externas padrão possuem classificação IP65 na parte frontal — são à prova d'água e poeira, e suportam chuva direta. A fiação traseira e a caixa de energia ainda precisam de proteção adequada e não devem ser inundadas. Não as deixe submersas e certifique-se de que o local tenha boa drenagem em caso de chuva forte.

Um computador precisa permanecer conectado e ligado?

Não. O sistema de controle suporta reprodução offline via USB ou um reprodutor independente; você também pode enviar conteúdo pela rede e desconectar o PC. Um computador só é necessário para editar ou atualizar o conteúdo.

Qual é o prazo de entrega, do pedido à conclusão?

Telas padrão: cerca de 20 a 30 dias. Produtos com formatos personalizados: cerca de 30 a 60 dias. Adicione o tempo de fabricação da estrutura de aço e o tempo de instalação/comissionamento no local, que variam de acordo com o tamanho do projeto e as condições do local.

O que preciso preparar no local para um projeto de LED?

Confirme: (1) posição de instalação, tamanho e distância de visualização; (2) fornecimento de energia estável no local; (3) capacidade de carga da parede/estrutura de aço; (4) cabeamento de rede se for necessária publicação remota; (5) condições do local; e (6) se você precisa de acessórios compatíveis, como armário de energia, ar condicionado ou áudio.

Fichas técnicas e brochuras

Cada página de produto inclui sua própria ficha técnica para download. Precisa do pacote completo de brochuras para o seu projeto? Solicite e enviaremos para você.

Consulte os produtos e as fichas técnicas. Solicite o pacote completo de brochuras.

Ainda tem alguma dúvida?

Envie o modelo, as condições do local ou o problema que está enfrentando — um engenheiro de suporte responderá em até um dia útil.

Conte-nos sobre o projeto

Envie a proposta, as dimensões e as condições do local — você receberá uma especificação e um preço, não um folheto.

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Fábrica
Sala 501, Unidade 3, Edifício 1, Lado Norte do Intercâmbio da Rodovia Jihe, Lado Oeste da Rodovia Songbai, Comunidade de Tangtou, Subdistrito de Shiyan, Distrito de Bao'an, Shenzhen, China

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Respondemos em até um dia útil.

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